NextCar网友问：

汽车企业是不是应该都来学习学习莞式服务？

虽然说东莞的大保健这股黄流确实是应该被管管了，但是在管理的同时人家的那种服务意识是不是值得汽车企业来学习呢？

NextCar网友答：

由此看来楼主应该是东莞常客啊，不会正巧就是被央视跟拍的那个奥迪车里面的人吧？但愿别真是不然这下可惨了，不过东莞大保健行业的一些服务理念确实值得很多企业学习学习，尤其是现在的缺德汽车企业更应该好好学习下，要学什么呢？下面哥一一道来。微博搜索“回龙观车神”，有惊喜。

首先要学的就是服务意识，让客户真正体会到做上帝的感觉，去过东莞玩的朋友应该都很清楚我就不细说了，那服务在中国甚至在世界范围来说都是顶尖水平让人流连忘返，在中国能做到这一点的车企真的很少，客户真正能够体会到上帝的感觉只是在去买车还没交完钱之前的一点时间里面，一旦交易完成那就只剩下做孙子的份儿了，就像翼虎断轴、起亚K5轮毂爆裂等问题一出现，消费者找到厂家厂家不是各种推卸责任就是各种不作为，其他的不说车企真的能够做到这一点就已经成功一大半了。

然后是服务的多样化，做到人无我有，人有我优，人优我转。全国各地大保健如此众多为什么就东莞能够形成如此大的规模，这就是源于东莞根据用户的需求形成的丰富多彩的服务项目，多达上百项的服务基本满足了所有可能拥有的需求。汽车企业也应该好好学习人家这一套，让消费者觉得钱花的值而不是逢人就说你的车不好千万别买。

还有就是服务项目的标准化，为什么成都小吃和肯德基麦当劳比不了？就是因为成都小吃没有标准化，你去每家成都小吃都能吃出不同的味道但是去任何一家肯德基麦当劳吃出来的都是同样的配方同样的味道，东莞学习的就很到位当然去过的人也都知道，哥不敢说太细老婆看到就完蛋了，服务流程服务项目写的清清楚楚童叟无欺，你花的每分钱都知道花在了哪里，汽车企业现在的水分太大了，首先同样出现问题对待国外用户和国内用户差别就非常的大，咱不要求别的汽车厂家你能把国内用户当成美帝用户来对待就够了。

最后是学营销，为什么大家现在一提东莞首先想到的就是中国性都，大保健之乡等称号，要知道东莞这样的产业是灰色产业是无法公开与见光的，但是为何几乎全国中国男性都知道东莞原因是东莞形成了品牌的心智定律并且拥有了粉丝。而又粉丝的前提是一群去过东莞来的人的口碑传播。所以汽车厂家要重视第一批用户，只有让第一批客户爽到极点他们自然便会逢人就夸，要知道口碑传播的效果真的要强过你去央视做个打广告，口碑胜过一切行为。不过此次央视曝光后也算是给东莞做了个大广告。