速腾维权车主超9000人 一汽大众在忙什么?
威海理想租车网友newljlj 问:
速腾非独立悬架断裂问题怎么着了?这车还能买不?
本来对大众情有独钟,打算换车的时候都选中速腾了,结果来了这么一出。哪位给说说事件进展啊,还能愉快的买车不了?
威海理想租车网友咖啡红茶 答:
楼主幸亏机智勇敢的来牛车打听了,要不你能不能愉快的买车咖啡不知道,能不能愉快的用车那是肯定不可能的了,大众早已不是那个捷达那个桑塔纳,也逐渐成了坑爹新一代啦!我可不是空口说白话,有数有真相啊——
针对速腾后悬架断裂问题,从7月22日发布声明至今,一汽大众并没有给出解决方案。保守估计,截至8月18日,全国范围内涉及速腾非独立悬架问题的车主QQ群维权人数超过了9000人。短短半个月时间,国家质检总局官网汽车产品缺陷信息采集一项中,速腾的投诉占比57%。
57%!这是个多牛的占有率啊,可惜这不是市场占有率,不是满意度而是缺陷信息啊!!而在一汽大众的官网上,点击率最高的莫过于那份强调“速腾非独立悬架断裂属于个别案例”的“神”声明,被众人演绎成了多个版本,颇有“玩坏了”的节奏。该份声明已经被大众从官网上悄悄“下架”了。
但是如果楼主以为这就是全部,那就图样图森破了,大众到底是大众,面对近万人的维权队伍完全不为所动,沉着冷静、心思缜密的私下连出大招,招招精彩啊!
速腾解“断”第一招 武力震慑
要说这大众真真是挺贴心的,在8月初的一次哈尔滨市当地车主的维权活 动中,给每位车主都“配备”了安保人员,一人一车对口“服务”,站在维权车主开去的速腾车旁边,阻碍车队继续前行。而这些穿着保安样式服装的人员是谁安排的,是当地的四S店还是厂商,车主们至今都不知情。
速腾解“断”第二招 半夜约谈
真是店子大了面子就大啊,明明是自己的产品出了问题,可大众的售后人员依旧是派头十足,晚上23:30约见客户,一谈谈到了凌晨两点多,你是以为车主困糊涂了你就好过关了吗?深圳市的车主王先生是此招受害者,不过好在王先生见招拆招并没有被他们忽悠,没同意厂方拿走已经断裂的后悬架。
但没拿走是没拿走,人家厂方一没同意退车,二没同意让第三方检验,谈不成走人!可怜王先生经历了断裂导致的车祸惊魂,还要经历这半夜惊魂,最后什么没解决!但是,是不是所有人都没解决呢?也不是。这就要看大众速腾的第三招了!
速腾解“断”第三招 招安领袖
宁波市的另一位“幸运”车主就得到了大众的“私下”解决,不但不再在群里组织维权,也拒绝了媒体采访,直说问题已经解决,不想再谈了。
明明一个质量问题,大众给车主做出退车或换车的举措,应该是情理之中、应当应分的,现在却只给个别有号召力、组织能力的车主“悄悄“退车或换车,对于其他车主来说,这样有些类似“招安”的做法着实欠妥。既然已经承认了问题,为何还要区别对待?这明显不是想解决问题,而是想解决公关危机!
三招一出,想必楼主也看出来大众压根儿没有解决问题的诚意,如此不拿我们当回事儿的厂商,我们干嘛还要盲目崇拜呢?大众纵有千般好,断裂害命受不了!趁着还没买,您就赶紧断了念想儿,别给自己花钱添恶心啦!免得大众再出什么新招,让楼主伤钱、伤身又伤心啊!
(20人了该内容)
神
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